VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Voimassa 03.01.2022 alkaen.

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt alla olevat verkkokauppatilauksen toimitusehdot.

YLEISTIETOJA VERKKOKAUPASTA
  • Believebytuularossi.com verkkokaupan tuotteita myy Designstudio Tuula Rossi Oy (y-tunnus: 0881912-5).

  • Vain yli 15-vuotiaat voivat tehdä ostoksia verkossa.

  • Myymme tuotteita maailmanlaajuisesti.

  • Arvonlisävero sisältyy tuotteiden hintoihin.

  • Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN
  • Tuotteet tilataan ensisijaisesti internetin kautta osoitteesta www.believebytuularossi.com ostoskassia käyttämällä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa on tiedot tilatuista tuotteista, tilauksen hinnasta ja toimituskuluista. Saadaksesi tilausvahvistuksen, sinun tulee syöttää sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä.
  • Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: service@believebytuularossi.com tai info@believebytuularossi.com.
  • Tilausta tehdessään asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa olevaan tilaukseen ja voimassa oleviin toimitusehtoihin.
  • Designstudio Tuula Rossi Oy ei takaa tuotteiden saatavuutta ja sillä on oikeus hylätä tilaus ilman korvausta asiakkaalle tuotteen puutteen vuoksi.
  • Exclusive Service tarjoaa asiakkaille eksklusiivisen tilauksen hintaan 50 € per tuote. Jos et löydä kokoasi verkkokaupasta, voit tehdä yksilöllisen tilauksen jopa kokoon 56 asti. Soita tässä tapauksessa numeroon +358 40 5071 999 tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse lisätietoja varten.
  • Designstudio Tuula Rossi Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selkeän hintavirheen sattuessa. Selkeä hintavirhe tarkoittaa verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen todellisesta hinnasta (esim. jos tuotteen hinta on 0,00 €, 4,79 €, 47,90 € euroa tai tuotteella ei ole hintaa ollenkaan). Tässä tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtäneen hintatiedot virheellisinä.
MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksu suoritetaan kolmannen osapuolen verkkosivuston adyen.com kautta. Saatavilla on erilaisia ​​maksutapoja. Lisätietoja maksutavan tarjoajasta löytyy osoitteesta: http://www.adyen.com

 

TOIMITUSAIKA
  • Toimitamme tuotteita joka arkipäivä.

  • Toimitusaika on 2-10 työpäivää tilauksen kohteesta ja pankkiyhteyksistä riippuen.
  • Suomessa Postipaketin arvioitu toimitusaika on 1-2 työpäivää ja Parcel Connect -paketin EU:n sisällä 2-10 arkipäivää.
  • Toimitusajat vaihtelevat eri maiden välillä.
  • Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja toimituksista EU-maiden ulkopuolelle.
  • Believebytuularossi.com-sivustolla voi olla tietoa toimitusaikojen muutoksista.
  • Designstudio Tuula Rossi Oy ei vastaa toimitusten viivästymisestä.
  • Designstudio Tuula Rossi Oy ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat ilmoitetun toimitusajan ylittämisestä.
  • Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole (sillä hetkellä) saatavilla, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

 

TOIMITUSMAKSUT

Toimitus on ilmainen Suomessa, EU-maissa ja sen ulkopuolella kaikissa believebytuularossi.com verkkokaupan tilauksissa. Kaikissa EU:n ulkopuolisissa tilauksissa tullit eivät sisälly tuotteen hintaan ja tullit ovat asiakkaan vastuulla.

PALAUTUKSET JA TOIMITUSTAVAT
  • Palautus on Suomessa maksutonta. Palautusmaksu EU:ssa on 9,95 € ja EU:n ulkopuolella vähimmäismaksu on 9,95 € ja se perustuu todelliseen palautusmaksuun maakohtaisesti.
  • Palautus on maksutonta EU:n sisällä ja sen ulkopuolella, jos asiakas pitää yhden tai useamman useasta tilatusta tuotteesta samanaikaisesti. EU:n ulkopuolelta palautettaessa Designstudio Tuula Rossi Oy ei palauta mahdollisia veroja, tuontitulleja tai muita maksettuja maksuja.
  • Mikäli palautetaan EU-maista, Designstudio Tuula Rossi Oy vähentää palautuksesta palautusmaksun 9,95 €. Toimitusmaksu voi muuttua. Vähimmäispalautusmaksu 9,95 € EU:n ulkopuolelta on todellisten tariffien mukainen maa- ja toimitustavan mukaan.
  • Posti- ja pakkauskulut sisältyvät hintaan. Käytämme toimituksissamme Suomen Postia. Toimitamme tilaukset Suomeen Postipakettina, Kotipakettina tai Maxi-kirjeenä, mutta vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Toimitamme tilaukset EU-maihin Parcel Connect -pakettina ja EU:n ulkopuolelle EMS-pakettina. Lisää tietoa Postin pakettivaihtoehdoista ja toimitustavoista löydät osoitteesta http://www.posti.fi/
  • Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta. Jos paikallisessa lainsäädännössä määrätään muusta laissa määritellystä ajanjaksosta, se ylittää luetellut 14 päivää. Vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä pakkauksessaan ja niiden tulee olla samassa kunnossa kuin asiakkaan ne saadessaan ja kaikkien etikettien tulee olla paikoillaan. Mahdollisista palautuksesta aiheutuvista vahingoista vastaa asiakas. Kaikki merkit siitä, että tuotteita on käytetty, käsitetään tuotteet ostoksi, eli palautus ei ole mahdollista eikä rahaa palauteta.
  • Palautustapauksessa täytä palautusasiakirjaan seuraavat tiedot palautuksesta/tuotteista: tuotteen nimi ja koko, palautuksen syy, päivämäärä, asiakasnumerosi, nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja pankkitilin numero. Lähetä asiakirja sekä kopio BELIEVE by tuula rossi -tilausvahvistuksesta palautustuotteiden mukana. Kaikkien tietojen on oltava täydellisiä. Puutteelliset tiedot johtavat paketin palautuksen hylkäämiseen.
  • Mikäli asiakas haluaa muuttaa tuotteen kokoa, tulee asiakkaan olla yhteydessä Designstudio Tuula Rossi Oy:lle puhelimitse 040 5071 999 tai sähköpostitse sopiakseen tuotteen vaihdosta eikä uudesta toimituksesta peritä maksua. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa palautetun tuotteen kokonaan uuteen tuotteeseen, se katsotaan uudeksi tilaukseksi.
  • Palautus Suomessa: Kysy asiakaspalvelusta asiakkaan palautustunnus, joka oikeuttaa tuotteen palauttamiseen. Tai tuotteen voi palauttaa palautusosoitelapulla.
  • Palautus EU:ssa: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi asiakkaan palautustunnuksen osoitelapun ja lisätietoja, jotka oikeuttavat tuotteen palauttamiseen.
  • Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilillesi palautuksen hyväksymisen ja käsittelyn jälkeen palautusmaksulla vähennettynä, mikäli asiakas vastaa palautusmaksusta.
  • Hyvitys myönnetään, kun palautettava tuote on saapunut Designstudio Tuula Rossi Oy:lle ja sen kunto on tarkastettu ja hyväksytty.
  • Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä Designstudio Tuula Rossi Oy:n asiakaspalveluun 24 tunnin kuluessa tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Designstudio Tuula Rossi Oy pyrkii vaihtamaan viallisen tuotteen uuteen, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Designstudio Tuula Rossi Oy palauttaa asiakkaalle tuotteen hinnan ja toimitusmaksun. Palautus myönnetään, kun paketti on vastaanotettu Designstudio Tuula Rossi Oy:lle ja virhe on vahvistettu. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Designstudio Tuula Rossi Oy:n asiakaspalveluun, jos hän haluaa saada asiasta lisätietoa.
  • Lahjakortteja ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi. Mikäli asiakas haluaa palauttaa lahjakortilla ostetun tuotteen, Designstudio Tuula Rossi Oy palauttaa asiakkaan ostosumman lahjakortille. Näin asiakas voi käyttää palautettun summan uudelleen seuraavassa tilauksessaan.

 

Designstudio Tuula Rossi Oy verkkokauppa Asiakaspalvelun sähköpostiosoite:

service@believebytuularossi.com tai info@believebytuularossi.com

Designstudio Tuula Rossi Oy Asiakaspalvelun postiosoite:

Designstudio Tuula Rossi Oy, Hedelmätarhantie 11 E 32, 15860 Hollola, Suomi.

ERIMIELISYYDET

Designstudio Tuula Rossi Oy vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Jos olet eri mieltä, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Suosittelemme ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta voi hylätä asian, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

 

MUUT EHDOT
  • Designstudio Tuula Rossi Oy ja believebytuularossi.com eivät ole vastuussa tuotteesta ja/tai palvelusta johtuvista välittömistä tai välillisistä menetyksistä, vahingoista tai tulonmenetyksistä.

  • Designstudio Tuula Rossi Oy:n korvausvelvollisuus rajoittuu aina näiden ehtojen sisältöön. Jos tuotteen virhevastuu on sovellettavissa, se rajoittuu mahdolliseen ostohintaan, josta on vähennetty käytön arvo.
  • Designstudio Tuula Rossi Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta eikä ole velvollinen vastaamaan viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista esteistä, joita se ei voinut ennakoida tai joita se ei voinut välttää. Näitä ylivoimaisia ​​esteitä (force majeure) ovat tulipalot, työkiistat, sodat, luonnonkatastrofit, minkä tahansa valtion viranomaisen puuttuminen, yhteisen operaattorin, toimittajan, laitteiston, ohjelmiston, selaimen tai verkkoyhteyden epäonnistuminen.
DATAN SUOJELU
  • Designstudio Tuula Rossi Oy vastaa kaikista asiakkaan antamista tai tilauksen yhteydessä saamistaan ​​henkilötiedoista.

  • Designstudio Tuula Rossi Oy ei jaa henkilötietoja kolmansille osapuolille.

  • Asiakkaan tiedot tallennetaan Designstudio Tuula Rossi Oy:n asiakasrekisteriin ja niitä käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

EHTOJEN MUUTOKSET

Designstudio Tuula Rossi Oy pidättää oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä sekä tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa.

IMMATERIAALINEN OMAISUUS
  • Ellei toisin mainita, kaikki immateriaalioikeudet (mukaan lukien rajoittumattomat tekijänoikeudet, tavaramerkit, rekisteröidyt ja rekisteröimättömät mallit, tietokantaoikeudet, verkkotunnukset ja goodwill (”Immateriaalioikeudet”) kaikkeen sisältöön, mukaan lukien kaikki teksti, grafiikka, logot, valokuvat ja kuvat) on Designstudio Tuula Rossi Oy:n yksinomaista omaisuutta.

  • Kaikenlainen kaupallinen käyttö, mukaan lukien sisällön jäljentäminen, muokkaaminen, jakelu ja välittäminen, on ehdottomasti kielletty ilman Designstudio Tuula Rossi Oy:n lupaa.

EVÄSTEET
  • Believebytuularossi.com -sivusto käyttää evästeitä, jotka auttavat tekemään sivustosta entistä käyttäjäystävällisemmän. Evästeiden tehtävänä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta believebytuularossi.com-sivustolla.

  • Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen asiakkaille. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka believebytuularossi.com -verkkopalvelin tallentaa käyttäjän selaimeen.

  • Osa believebytuularossi.com-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Voit valita selaimessasi, hyväksytkö evästeiden käytön. Huomaa, että evästeiden poistaminen käytöstä vähentää merkittävästi verkkosivujemme ja palveluidemme toimivuutta. Käyttäjän selain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletuksena, mutta käyttäjä voi myös lopettaa evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön jälkeen.


Designstudio Tuula Rossi Oy